Some systems are experiencing issues
Maintenance
Wartung / Maintenance (IoT - Vodafone)

Wir wurden über eine geplante Wartung von unserem IoT Provider vom 06.02.2023 - 23:00 Uhr bis zum 07.02.2023 - 03:00 Uhr informiert. In dieser Zeit soll es zu keine Unterbrechung der Kommunikation und Datennutzung kommen.

We have been informed about a planned maintenance from our IoT provider from 06.02.2023 - 23:00 to 07.02.2023 - 03:00 (CET). During this time there should be no interruption of communication and data usage.

Wartung / Maintenance (IoT - Vodafone - Spain)

Wegen einer geplanten Wartung unseres IoT Providers Vodafone, kann es am 08.02.2023 zwischen 01:00 Uhr und 04:00 Uhr zu einer kurzen Nichterreichbarkeit von 15 Minuten der Ladeinfrastruktur in Spanien kommen. Wir bitten Sie etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Due to a planned maintenance of our IoT provider Vodafone, there may be a short unavailability of 15 minutes of the charging infrastructure in Spain on 08.02.2023 between 01:00 and 04:00 (CET). We apologize for any inconvenience.

eOPERATE OCPP: Wartung / Maintenance

Zur Verbesserung der Konnektivität und Stabilität der OCPP-Ladeinfrastruktur im eOPERATE finden morgen früh, am 08.02.2023, Wartungsarbeiten im Bereich "Station Communication" statt. Während der Wartungsarbeiten wird es zu vorübergehenden Unterbrechungen zwischen den OCPP-Ladestationen und eOPERATE kommen. 

In order to improve the connectivity and stability of the eOPERATE OCPP charging infrastructure, a "Station Communication" maintenance will be performed tomorrow morning, 08.02.2023. During the maintenance, there will be temporary disconnections between OCPP charging stations and the eOPERATE. 

Past Incidents

07.02.2023

Features & Services eOperate Fehlerrate / eOperate error rate

Zur Zeit bestehen Probleme bei der Anzeige und Auswertung der Fehlerrate auf der Ladepunktseite. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem der Anzeige und Auswertung zu beheben.

Currently there are problems with the display and evaluation of the error rate on the chargepoint page. We are working at full speed to fix the display and evaluation problem.

  • Die Problemursache wurde identifiziert. Der notwendige Hotfix zur Fehlerbehebung ist für den 08.02.2023 eingeplant.

    The cause of the problem has been identified. The necessary hotfix to correct the error is scheduled for 08.02.2023.

  • Das Problem wurde identifiziert und unser Entwicklungsbereich befindet sich gerade an der Erstellung eines Hotfixes. Sobald dieser deployed werden kann, werden wir wieder informieren.

    The problem has been identified and our development team is currently working on a hotfix. As soon as this can be deployed, we will inform again.

    • 06.02.2023

    No incidents reported

    05.02.2023

    No incidents reported

    04.02.2023

    No incidents reported

    03.02.2023

    Station Communication Station Communication

    Im Moment kann es zu Nichterreichbarkeiten von OCPP Stationen kommen. Wir befinden uns gerade in der Analyse und arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem zu beheben. Entschuldigen Sie bitte etwaige Unannehmlichkeiten.

    At the moment, OCPP stations may be unreachable. We are currently analyzing the problem and are working hard to fix it. We apologize for any inconvenience this may cause.

  • Das Problem wurde behoben und der kontrollierte Neustart der Systeme wurde abgeschlossen. Der Großteil der OCPP Ladestationen hat die Verbindung zum Backend wieder hergestellt. In wenigen Einzelfällen kann es ein paar Minuten dauern, bis alle Stationen die Verbindung wieder hergestellt haben. Wir bitten die aufgetretenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    The issue has been resolved and the controlled restart of the systems has been completed. The majority of OCPP charging stations have reconnected to the backend. In a few isolated cases, it may take a few minutes for all stations to reconnect. We apologize for the inconvenience caused.

  • Das Problem wurde identifiziert und es wird gerade ein kontrollierter neustart einzelner Systeme durchgeführt. Die OCPP Ladepunkte verbinden sich jetzt schon wieder mit dem Backend.

    The problem has been identified and a controlled restart of individual systems is currently being carried out. The OCPP charging points are already reconnecting to the backend.

    • 02.02.2023

    No incidents reported

    01.02.2023

    Station Communication Station Communication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Moment zu Einschränkungen in der Ladepunktkommunikation kommen kann. Es gibt zur Zeit eine Störung bei unserem IoT Diensteleister Vodafone.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen und die Statusabfrage im eOPERATE Portal

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear customer,

    we would like to inform you that there may be restrictions in the charging point communication at the moment. There is currently a disruption at our IoT service provider Vodafone.

    This affects the following functions: start/stop of charging sessions and the status query in the eOPERATE portal.

    We are working at full speed to find a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Vodafone hat uns mitgeteilt das, dass Problem durch ein Failover auf Ihrer Firewall gelöst wurde. Wir können erkennen, dass Die Ladepunkte wieder Ihre Verbindung zum Backend aufbauen. Bitte beachten Sie, dass es in wenigen Einzelfällen eine längere Zeit dauern kann, bis ein Ladepunkt seine Verbindung wieder hergestellt hat. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Vodafone has informed us that the problem has been solved by a failover on their firewall. We can see that the charging points are reconnecting to the backend. Please note that in a few individual cases it may take a longer time until a charging point has reconnected. We apologize for the inconvenience.

  • Vodafone hat die Störung in Ihrem System bestätigt und ist in der Analyse und der Behebung. Betroffen ist nur Vodafone Deutschland. Wir warten auf weitere Informationen seitens Vodafone.

    Vodafone has confirmed the problem in your system and is in the process of analyzing and fixing. Only Vodafone Germany is affected. We are waiting for further information from Vodafone.

  • Unsere Infrastruktur wurde analysiert und es konnte kein Fehler festgestellt werden. Es wird ein Problem mit unserem IoT Dienstleister Vodafone vermutet. Ein Ticket wurde bei Vodafone zu diesem Vorfall eröffnet.

    Our infrastructure was analyzed and no error could be detected. A problem with our IoT service provider Vodafone is suspected. A ticket has been opened with Vodafone regarding this incident.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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