All systems are operational
Maintenance
Partner Portal

wir möchten Sie darüber informieren, dass es in den kommenden Tagen zu Einschränkungen bei der Inbetriebnahme von Ladestationen und der Nutzung des Partner-Portals kommen kann. Diese Einschränkungen werden durch Wartungsarbeiten bei einem abhängigen Service verursacht.

Die Wartungsarbeiten starten am kommenden Samstag, den 25.03.2023, um 09:00 Uhr und enden voraussichtlich am Montag, den 27.03.2023, morgens. Während dieser Zeit kann es zu kurzzeitigen Ausfällen bei der Inbetriebnahme von Ladestationen und der Nutzung des Partner-Portals kommen.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun werden, um die Einschränkungen so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können und hoffen auf Ihr Verständnis.

we would like to inform you that there may be restrictions in setting charging stations operative and using the Partner Portal in the coming days due to maintenance work on a dependent service.

The maintenance work is scheduled to start on Saturday, 25.03.2023, at 9:00 AM and is expected to end on Monday, 27.03.2023, in the early morning hours. During this time, there may be short-term outages in setting charging stations operative and using the Partner Portal.

However, we would like to assure you that we will do our best to keep the restrictions as short as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Past Incidents

31.01.2023

No incidents reported

30.01.2023

No incidents reported

29.01.2023

Station Communication OCPP Kommunikation / OCPP Communication

Im Moment kann es vereinzelt zu einer Nichterreichbarkeit von OCPP Ladestationen kommen. Wir befinden uns gerade mit hochdruck an der Analyse des Problems. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

At the moment, OCPP charging stations may be unavailable in some cases. We are currently working hard to analyze the problem. We apologize for the inconvenience.

  • Alle Systeme laufen weiterhin stabil und alle Ladestationen können sich wie gewohnt verbinden.

    All systems continue to run stable and all charging stations can connect as usual.

  • Das Problem der Nichterreichbarkeit wurde identifiziert. Durch einen Neustart einzelener Systeme, können sich die OCPP Ladestationen wieder mit dem Backend verbinden. Die Analyse der Unterrbrechung wird weiter durchgeführt und die Systeme beobachtet.

    The problem of unavailability has been identified. By restarting individual systems, the OCPP charging stations can reconnect to the backend. The analysis of the interruption will be continued and the systems will be monitored.

    • 28.01.2023

    No incidents reported

    27.01.2023

    No incidents reported

    26.01.2023

    eCHARGE+ App echarge+ App: Status not shown in app.

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Der Ladepunktstatus wird nicht korrekt bzw. verzögert angezeigt.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Charging station status not shown/wrong.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Statusanzeige wird wieder aktuell und richtig angezeigt. Zeitpunkt der Lösung 19:35 Uhr

    Charging station status is shown once again. No further issues since 19:35 o'Clock.

    • Features & Services Status refresh / Status Aktualisierung (eOPERATE-Portal)

    Im Moment gibt es eine Unterbrechung bei der Abfrage des aktuellen Status der Ladepunkte auf der Ladepunktseite. Bei dem Aktualisieren des Status wird der Ladepunkt auf Nichtverfügbar umgestellt und die falschen Informationen herangezogen. Die Ladepunkte sind trotzdem weiterhin verfügbar und nur die Anzeige ist falsch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Unterbrechung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    At the moment there is an interruption in the query of the current status of the charging points on the charging point page. When updating the status, the charging point is switched to Unavailable and the wrong information is used. Nevertheless, the charging points are still available and only the display is wrong. We are working hard to fix the interruption and apologize for the inconvenience.

  • Der Status wird wieder korrekt angezeigt und das Problem konnte behoben werden. Es waren vereinzelt OCPP 1.6 Ladepunkte betroffen. Durch einen Fix funktionieren alle Funktionen wieder wie gewohnt.

    The status is displayed correctly again and the problem could be solved. OCPP 1.6 charging points were affected in some cases. Due to a fix, all functions work as usual again.

    • 25.01.2023

    No incidents reported

    24.01.2023

    Station Communication Station Communication (LG2WAN)

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von LG2WAN Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the LG2WAN station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Es wurden keine weiteren beeinträchtigungen festgestellt.

    No further issues identified.

  • Es sind bis jetzt keine weiteren Unterbrechungen aufgetreten. Der Vorfall wird weiter bis morgen 25.01.2023 beobachtet um alle Faktoren ausschließen zu können.

    No further interruptions have occurred so far. The incident will continue to be monitored until tomorrow 25.01.2023 to exclude all factors.

  • Die Stations disconnects traten zwischen 2 Uhr und 3 Uhr auf. Die LG2WAN Stationskommunikation wird weiter beobachtet.

    Station disconnects occur for LG2WAN between 2am and 3am. The LG2WAN communication is under observation.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

    Legal Notice | Data Protection