System Status

Angepinnte Ereignisse

03.03.2026

Roaming Remote Activation of internal Chargingstations via Hubject not possible / Remote-Freischaltung von internen Stationen über Hubject nicht möglich

Currently, there is a problem activating remote charging sessions via Hubject on internal charging stations.

We are working on resolving this issue and will notify you as soon as everything is back to normal.

Thank you for your understanding, vaylens

Aktuell kommt es zu Problemen bei der remote Freischaltung interner Stationen über Hubject.

Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung und werden euch informieren, sobald alles wieder wie gewohnt läuft.

Vielen Dank für euer Verständnis, vaylens

Update: 03.03.2026 23:00

Charging on internal Stations via Hubject should be possible again.

We are closely monitoring it.

Thank you for your understanding, vaylens

Die Remote-Freischaltungen über Hubject funktionieren wieder.

Wir behalten das Thema aber weiterhin engmaschig im Auge.

Vielen Dank für euer Verständnis, vaylens

Update: 05.03.2026 15:30

Further observation of the system revealed no further problems related to this incident.

Thank you for your understanding, vaylens

Bei der weiteren Beobachtung des Systems konnten keine weiteren Probleme im Zusammenhang mit diesem Vorfall festgestellt werden.

Vielen Dank für euer Verständnis, vaylens

Vergangene Ereignisse

24.01.2023

Station Communication Station Communication (LG2WAN)

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von LG2WAN Stationen.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

Dear Customer,

we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the LG2WAN station communication.

We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Es wurden keine weiteren beeinträchtigungen festgestellt.

    No further issues identified.

  • Es sind bis jetzt keine weiteren Unterbrechungen aufgetreten. Der Vorfall wird weiter bis morgen 25.01.2023 beobachtet um alle Faktoren ausschließen zu können.

    No further interruptions have occurred so far. The incident will continue to be monitored until tomorrow 25.01.2023 to exclude all factors.

  • Die Stations disconnects traten zwischen 2 Uhr und 3 Uhr auf. Die LG2WAN Stationskommunikation wird weiter beobachtet.

    Station disconnects occur for LG2WAN between 2am and 3am. The LG2WAN communication is under observation.

    • 23.01.2023

    Station Communication Station Comminication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Performance Beeinträchtigungen innerhalb der eCharge+App sind nun ebenfalls behoben.

    The performance issue inside eCharge+ app are solved too now.

  • Die Station Kommunikation läuft seit 08:10 Uhr stabil. Bei der eCharge+ App bestehen noch Performance Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

    Station Communication is stable since 08:00 o'Clock. The eCharge+ App have still some performance issues. Thank you for your understanding

    • 22.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    21.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    20.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    19.01.2023

    Station Communication Station Communication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar war.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Verbindung von OCPP 1.6/1.5 Stationen. Die Einschränkung hatte eine Dauer von max 10 Minuten.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal was unfortunately temporarily only with limited availability due to a interruption.

    This affects the following functions: OCPP 1.6/1.5 station communication. The duration was 10 minutes maximum.

    18.01.2023

    ENTERPRISE PORTAL

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das Enterprise Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen,  anzeige der Logfiles sowie die Verbindung der Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the Enterprise portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes, display Log Files and the station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die gemeldete Unterbrechung behoben ist.

    Alle Systeme und Funktionen stehen Ihnen wieder zur Verfügung.

    Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Freundliche Grüße Ihr Compleo Team

    Dear Customer,

    we are pleased to inform you that the reported interruption has been resolved.

    All systems and functions are available to you again.

    We apologise for any inconvenience caused.

    Kind regards Your Compleo Team

    • 17.01.2023

    Station Communication IoT Connection

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    unser IoT Provider Vodafone hat uns über einen Ausfall in der IoT Umgebung informiert. Der Ausfall hatte zur folge, dass einzelne OCPP/LG2WAN Stationen die Kommunikation zum Backend verloren haben. Beginn: 17:55 UTC Ende: 18:55 UTC

    Dear Customer,

    Our IoT provider Vodafone has informed us about an issue inside their IoT enviroment. OCPP and LG2WAN charging stations may lost the backend connection due to this issue. Begin of the issue 17:55 UTC. End 18:55 UTC.

  • Der IoT Verbindungs Ausfall wurde durch Vodafone um 18:55 UTC als gelöst gemeldet.

    The Iot issue was solve by Vodafone at 18:55 UTC.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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