Alle Systeme funktionieren

Angepinnte Ereignisse

25.04.2024

Station Communication ENTERPRISE/ Wallbe Hub - Aktuelle sporadische Unterbrechung OCPP Kommunikation / Current sporadic interruption of OCPP communication

Wir möchten Sie über ein technisches Problem informieren, das einige unserer Nutzer betrifft. Es wurde festgestellt, dass Sonderzeichen in der OCPP-ID (wie Leerzeichen und Punkte) dazu führen können, dass Teile der ID im System nicht korrekt verarbeitet werden. Dies hat zur Folge, dass alle Zeichen nach diesen Sonderzeichen abgeschnitten werden. Unser Entwicklungsteam hat sich dieser Herausforderung bereits angenommen und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. In der Zwischenzeit empfehlen wir als schnellste Lösung, die Sonderzeichen in der OCPP-ID Ihrer Ladestationen und im System zu entfernen. Generell sollten in der OCPP-ID nur Buchstaben, Zahlen, "-" oder "_" verwendet werden. Dies sollte das Problem vorübergehend beheben, bis das Update verfügbar ist. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

We would like to inform you about a technical problem that affects some of our users. It has been discovered that special characters in the OCPP ID (such as spaces and dots) can cause parts of the ID to not be processed correctly in the system. As a result, all characters after these special characters are truncated. Our development team has already addressed this challenge and is working hard to find a solution. In the meantime, we recommend removing the special characters in the OCPP ID of your charging stations and in the system as the quickest solution. In general, only letters, numbers, "-" or "_" should be used in the OCPP ID. This should temporarily fix the problem until the update is available. Sorry for the inconvenience.

  • Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. Die meisten Ladestationen, bei denen in der OCPP ID ein Sonderzeichen bzw. ein Punkt enthalten ist, sind wieder verbunden.

    Während der Wartungsarbeiten wurde die Verbindung von allen Ladestationen kurzzeitig unterbrochen. Ansonsten war die Anwendung die gesamte Zeit online.

    The maintenance work was successfully completed. Most charging stations where the OCPP ID contains a special character or a period are reconnected.

    During maintenance work, the connection from all charging stations was briefly interrupted. Otherwise the application was online the entire time.

    • Wartungsarbeiten
    Wartung / Maintenance (IoT - Vodafone – UK)

    Wegen einer geplanten Wartung unseres IoT Providers Vodafone, kann es am 20.05.2024 zwischen 02:00 Uhr und 02:20 Uhr (MEZ) zu einer kurzen Nichterreichbarkeit von 20 Minuten der Ladeinfrastruktur im 2G Netz in Großbritannien kommen. Verbindungen von 4G und 5G sind nicht betroffen. Wir bitten Sie etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Due to a planned maintenance of our IoT provider Vodafone, there may be a short unavailability of 20 minutes of the charging infrastructure in the 2G network in the United Kingdom on 20.05.2024 between 02:00 and 02:20 (MEZ). 4G and 5G connections are not affected. We apologize for any inconvenience this may cause.

    Vergangene Ereignisse

    24.01.2023

    Station Communication Station Communication (LG2WAN)

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von LG2WAN Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the LG2WAN station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Es wurden keine weiteren beeinträchtigungen festgestellt.

    No further issues identified.

  • Es sind bis jetzt keine weiteren Unterbrechungen aufgetreten. Der Vorfall wird weiter bis morgen 25.01.2023 beobachtet um alle Faktoren ausschließen zu können.

    No further interruptions have occurred so far. The incident will continue to be monitored until tomorrow 25.01.2023 to exclude all factors.

  • Die Stations disconnects traten zwischen 2 Uhr und 3 Uhr auf. Die LG2WAN Stationskommunikation wird weiter beobachtet.

    Station disconnects occur for LG2WAN between 2am and 3am. The LG2WAN communication is under observation.

    • 23.01.2023

    Station Communication Station Comminication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Performance Beeinträchtigungen innerhalb der eCharge+App sind nun ebenfalls behoben.

    The performance issue inside eCharge+ app are solved too now.

  • Die Station Kommunikation läuft seit 08:10 Uhr stabil. Bei der eCharge+ App bestehen noch Performance Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

    Station Communication is stable since 08:00 o'Clock. The eCharge+ App have still some performance issues. Thank you for your understanding

    • 22.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    21.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    20.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    19.01.2023

    Station Communication Station Communication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar war.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Verbindung von OCPP 1.6/1.5 Stationen. Die Einschränkung hatte eine Dauer von max 10 Minuten.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal was unfortunately temporarily only with limited availability due to a interruption.

    This affects the following functions: OCPP 1.6/1.5 station communication. The duration was 10 minutes maximum.

    18.01.2023

    Station Communication ENTERPRISE PORTAL

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das Enterprise Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen,  anzeige der Logfiles sowie die Verbindung der Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the Enterprise portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes, display Log Files and the station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die gemeldete Unterbrechung behoben ist.

    Alle Systeme und Funktionen stehen Ihnen wieder zur Verfügung.

    Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Freundliche Grüße Ihr Compleo Team

    Dear Customer,

    we are pleased to inform you that the reported interruption has been resolved.

    All systems and functions are available to you again.

    We apologise for any inconvenience caused.

    Kind regards Your Compleo Team

    • 17.01.2023

    Station Communication IoT Connection

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    unser IoT Provider Vodafone hat uns über einen Ausfall in der IoT Umgebung informiert. Der Ausfall hatte zur folge, dass einzelne OCPP/LG2WAN Stationen die Kommunikation zum Backend verloren haben. Beginn: 17:55 UTC Ende: 18:55 UTC

    Dear Customer,

    Our IoT provider Vodafone has informed us about an issue inside their IoT enviroment. OCPP and LG2WAN charging stations may lost the backend connection due to this issue. Begin of the issue 17:55 UTC. End 18:55 UTC.

  • Der IoT Verbindungs Ausfall wurde durch Vodafone um 18:55 UTC als gelöst gemeldet.

    The Iot issue was solve by Vodafone at 18:55 UTC.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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