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Angepinnte Ereignisse

30.04.2024

Station Communication ENTERPRISE - Unterbrechung bei unserem IoT Dienstleister A1 / Interruption at our IoT service provider A1

Unser IoT Dienstleister A1 hat uns gemeldet, dass es zu Kommunikationsproblemen bei den SIM-Karten kommen kann. Wir stehen im direkten Austausch mit unserem Dienstleister, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Our IoT service provider A1 has informed us that there may be communication problems with the SIM cards. We are in direct exchange with our service provider that the problem will be solved as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

  • Unser Dienstleister hat uns mitgeteilt, dass das Problem behoben wurde. Bitte entschuldigen Sie mögliche entstandene Unannehmlichkeiten.

    Our service provider has informed us that the problem has been resolved. We apologize for any inconvenience this may have caused.

    • Station Communication ENTERPRISE/ Wallbe Hub - Aktuelle Unterbrechung OCPP / Current Interruption OCPP

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer Instabilität im OCPP Service gekommen ist, was zu Ausfällen bei einigen der von uns betreuten Ladestationen geführt hat. Unser Entwicklungsteam arbeitet intensiv an einer Lösung, um den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.

    Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

    We would like to inform you that there is currently an instability in the OCPP service, which has led to outages at some of the charging stations we support. Our development team is working intensively on a solution to restore the service as quickly as possible.

    We apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding and patience in this matter.

  • Das Problem wurde nun von unseren Techniker behoben. Danke für Ihre Geduld und Verständnis.

    The problem has now been resolved by our technicians. Thank you for your patience and understanding.

  • Wir befinden uns weiterhin in der Analyse des Problems. Zur Zeit sehen wir nur noch wenige Einschränkungen bei der Verbindung von Stationen. Unsere Techniker arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer Entstörung. Entschuldigen Sie weiterhin die Unannehmlichkeiten.

    We are still analyzing the problem. At the moment, we are only seeing a few restrictions when connecting stations. Our technicians are still working hard to rectify the problem. We continue to apologize for the inconvenience.

    • Wartungsarbeiten
    Wartung / Maintenance (IoT - Vodafone – UK)

    Wegen einer geplanten Wartung unseres IoT Providers Vodafone, kann es am 20.05.2024 zwischen 02:00 Uhr und 02:20 Uhr (MEZ) zu einer kurzen Nichterreichbarkeit von 20 Minuten der Ladeinfrastruktur im 2G Netz in Großbritannien kommen. Verbindungen von 4G und 5G sind nicht betroffen. Wir bitten Sie etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Due to a planned maintenance of our IoT provider Vodafone, there may be a short unavailability of 20 minutes of the charging infrastructure in the 2G network in the United Kingdom on 20.05.2024 between 02:00 and 02:20 (MEZ). 4G and 5G connections are not affected. We apologize for any inconvenience this may cause.

    Vergangene Ereignisse

    19.02.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    18.02.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    17.02.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    16.02.2023

    eCHARGE+ App eCharge+ App - Ladedaten / Charging data

    Zurzeit gibt es Einschränkungen bei der Anzeige der Ladedaten in der eCharge+ App. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Entschuldigen Sie bitte die etwaigen Unannehmlichkeiten.

    Currently there are restrictions in the display of charging data in the eCharge+ app. We are working at full speed to resolve the issue. We apologize for any inconvenience this may cause.

  • Die Problem wurde identifiziert und behoben. Die Ladedaten sind wieder in App sichtbar.

    The problem has been identified and fixed. The charging data is visible in the app again.

    • 15.02.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    14.02.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    13.02.2023

    eCHARGE+ App eCharge+ Direct Payment

    Aufgrund einer technischen Störung sind aktuell keine Kreditkartenzahlungen möglich. Gemeinsam mit unserem Payment Dienstleister arbeiten mit Hochdruck an der Lösung und halten Sie auf dem Laufenden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Vielen Dank.

    Credit Card Payments cannot be processed Dear eCharge+ user, Due to a technical disturbance credit card payments cannot be processed currently. Tohether with our payment provider we are working on the solution with full speed and we will keep you updated. We apologise for any inconvenience caused. Thank you.

  • Der Payment Dienstleitser hat uns bestätigt, dass das Problem um 13:55 Uhr behoben wurde.

    The issue was solved by our payment provider at 1:55 pm

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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