All systems are operational
Maintenance
Partner Portal

wir möchten Sie darüber informieren, dass es in den kommenden Tagen zu Einschränkungen bei der Inbetriebnahme von Ladestationen und der Nutzung des Partner-Portals kommen kann. Diese Einschränkungen werden durch Wartungsarbeiten bei einem abhängigen Service verursacht.

Die Wartungsarbeiten starten am kommenden Samstag, den 25.03.2023, um 09:00 Uhr und enden voraussichtlich am Montag, den 27.03.2023, morgens. Während dieser Zeit kann es zu kurzzeitigen Ausfällen bei der Inbetriebnahme von Ladestationen und der Nutzung des Partner-Portals kommen.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun werden, um die Einschränkungen so kurz wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können und hoffen auf Ihr Verständnis.

we would like to inform you that there may be restrictions in setting charging stations operative and using the Partner Portal in the coming days due to maintenance work on a dependent service.

The maintenance work is scheduled to start on Saturday, 25.03.2023, at 9:00 AM and is expected to end on Monday, 27.03.2023, in the early morning hours. During this time, there may be short-term outages in setting charging stations operative and using the Partner Portal.

However, we would like to assure you that we will do our best to keep the restrictions as short as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Past Incidents

18.03.2023

No incidents reported

17.03.2023

Station Communication Störung in der Station-Communication / Malfunction at Station-Communication

Bedingt durch eine Störung im System kam es vereinzelt zu Verbindungsstörungen zwischen den Ladestationen und dem Backend-System. Hierdurch konnte es zu Problemen beim Ladestart oder Ladestopp mittels eCharge+ App kommen.

Die Störung ist um 14:30 Uhr aufgetreten und galt um 15:20 Uhr als behoben.

Due to a malfunction in the system, there were interruptions in the connection between the charging stations and the backend system. This could lead to problems when starting or stopping charging via the eCharge+ app.

The disturbance occurred at 2:30 p.m. and was considered to have been resolved at 3:20 p.m.

16.03.2023

No incidents reported

15.03.2023

No incidents reported

14.03.2023

No incidents reported

13.03.2023

Station Communication Station Communication

Zurzeit kann es zu Problemen bei der Freischaltung von Ladevorgängen kommen. Dies betrifft Freischaltungen, die gegenüber das Backend autorisiert werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Currently, there may be problems with the activation of charging processes. This concerns activations that are authorized via the backend. We are working hard to fix the problem and apologize for the inconvenience.

  • Das Problem wurde identifiziert und behoben. Einige Services konnten keine Verbindung mit der Datenbank herstellen. Einzelne Fragmente der Datenbank wurden aus der Sicherung herangezogen und implementiert. Die Zugriffe der Services funktionieren wieder. Die Datenbank und die Services bleiben weiterhin noch unter Beobachtung.

    The problem has been identified and fixed. Some services could not connect to the database. Individual fragments of the database were retrieved from the backup and implemented. Access to the services is working again. The database and the services are still under observation.

  • Es bestehen auch Einschränkungen bei der Freischaltung via eCharge+ App. Eine Information via App wurde an die Nutzer verteilt.

    There are also restrictions on activation via the eCharge+ app. An information via app has been delivered to the users.

    • 12.03.2023

    No incidents reported

    Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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