Some systems are experiencing issues

Stickied Incidents

13.06.2024

Features & Services Performance Issues eOperate System

The performance of the eOperate system may be limited due to current malfunctions.

We are in the process of analysing. We apologise for the disturbance.


Die Leistung des eOperate-Systems kann aufgrund aktueller Störungen eingeschränkt sein.

Wir befinden uns derzeit in der Analyse und entschuldigen uns für die aktuellen Unannehmlichkeiten.

  • The eOperate system has been stabilised and is fully available again.


    Das eOperate System konnte stabilisiert werden und ist wieder vollständig Verfügbar.

  • Our cloud service provider was involved for further investigation and troubleshooting.


    Zur weiteren Untersuchung und Fehlerbehebung wurde unser Cloud-Dienstleister involviert.

  • There are again failures in the system that lead to limitations in the eOperate system.

    We are currently investigating and rectifying the problem.

    We apologise for the current inconvenience.


    Es treten erneut Fehler auf die zu Einschränkungen im eOperate System führen können.

    Wir befinden uns in der Untersuchung und Fehlerbehebung.

    Wir entschuldigen uns für die aktuellen Unannehmlichkeiten.

  • All eOperate services are working again. The occurred malfunction is still being monitored.

    We apologise for any inconvenience this may have caused.


    Alle eOperate Services funktionieren wieder. Die aufgetretene Störung wird weiterhin beobachtet.

    Wir entschuldigen uns für die hierdurch aufgetretenen Unannehmlichkeiten.

  • Past Incidents

    18.03.2023

    No incidents reported

    17.03.2023

    Station Communication Störung in der Station-Communication / Malfunction at Station-Communication

    Bedingt durch eine Störung im System kam es vereinzelt zu Verbindungsstörungen zwischen den Ladestationen und dem Backend-System. Hierdurch konnte es zu Problemen beim Ladestart oder Ladestopp mittels eCharge+ App kommen.

    Die Störung ist um 14:30 Uhr aufgetreten und galt um 15:20 Uhr als behoben.


    Due to a malfunction in the system, there were interruptions in the connection between the charging stations and the backend system. This could lead to problems when starting or stopping charging via the eCharge+ app.

    The disturbance occurred at 2:30 p.m. and was considered to have been resolved at 3:20 p.m.

    16.03.2023

    No incidents reported

    15.03.2023

    No incidents reported

    14.03.2023

    No incidents reported

    13.03.2023

    Station Communication Station Communication

    Zurzeit kann es zu Problemen bei der Freischaltung von Ladevorgängen kommen. Dies betrifft Freischaltungen, die gegenüber das Backend autorisiert werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


    Currently, there may be problems with the activation of charging processes. This concerns activations that are authorized via the backend. We are working hard to fix the problem and apologize for the inconvenience.

  • Das Problem wurde identifiziert und behoben. Einige Services konnten keine Verbindung mit der Datenbank herstellen. Einzelne Fragmente der Datenbank wurden aus der Sicherung herangezogen und implementiert. Die Zugriffe der Services funktionieren wieder. Die Datenbank und die Services bleiben weiterhin noch unter Beobachtung.


    The problem has been identified and fixed. Some services could not connect to the database. Individual fragments of the database were retrieved from the backup and implemented. Access to the services is working again. The database and the services are still under observation.

  • Es bestehen auch Einschränkungen bei der Freischaltung via eCharge+ App. Eine Information via App wurde an die Nutzer verteilt.


    There are also restrictions on activation via the eCharge+ app. An information via app has been delivered to the users.

  • 12.03.2023

    No incidents reported

    Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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