System Status
Alle Systeme funktionieren
Wartungsarbeiten
Maintenance / Wartungsarbeiten: Roaming - Partner-Platform Hubject

On 13.01.2025 between 10:00 and 12:00 CET, maintenance work will take place in the Hubject system. For this reason, there may be temporary disruptions to starting and stopping charging sessions via the Hubject platform during this period.

Am 13.01.2025 finden zwischen 10:00 und 12:00 Uhr MEZ im Hubject-System Wartungsarbeiten statt. Aus diesem Grund kann es in diesem Zeitraum zu vorübergehenden Beeinträchtigungen beim Starten und Stoppen von Ladevorgängen über die Hubject-Plattform kommen.

Vergangene Ereignisse

23.01.2023

Station Communication Station Comminication

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

Dear Customer,

we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Performance Beeinträchtigungen innerhalb der eCharge+App sind nun ebenfalls behoben.

    The performance issue inside eCharge+ app are solved too now.

  • Die Station Kommunikation läuft seit 08:10 Uhr stabil. Bei der eCharge+ App bestehen noch Performance Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

    Station Communication is stable since 08:00 o'Clock. The eCharge+ App have still some performance issues. Thank you for your understanding

    • 22.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    21.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    20.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    19.01.2023

    Station Communication Station Communication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar war.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Verbindung von OCPP 1.6/1.5 Stationen. Die Einschränkung hatte eine Dauer von max 10 Minuten.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal was unfortunately temporarily only with limited availability due to a interruption.

    This affects the following functions: OCPP 1.6/1.5 station communication. The duration was 10 minutes maximum.

    18.01.2023

    Station Communication ENTERPRISE PORTAL

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das Enterprise Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen,  anzeige der Logfiles sowie die Verbindung der Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the Enterprise portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes, display Log Files and the station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die gemeldete Unterbrechung behoben ist.

    Alle Systeme und Funktionen stehen Ihnen wieder zur Verfügung.

    Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Freundliche Grüße Ihr Compleo Team

    Dear Customer,

    we are pleased to inform you that the reported interruption has been resolved.

    All systems and functions are available to you again.

    We apologise for any inconvenience caused.

    Kind regards Your Compleo Team

    • 17.01.2023

    Station Communication IoT Connection

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    unser IoT Provider Vodafone hat uns über einen Ausfall in der IoT Umgebung informiert. Der Ausfall hatte zur folge, dass einzelne OCPP/LG2WAN Stationen die Kommunikation zum Backend verloren haben. Beginn: 17:55 UTC Ende: 18:55 UTC

    Dear Customer,

    Our IoT provider Vodafone has informed us about an issue inside their IoT enviroment. OCPP and LG2WAN charging stations may lost the backend connection due to this issue. Begin of the issue 17:55 UTC. End 18:55 UTC.

  • Der IoT Verbindungs Ausfall wurde durch Vodafone um 18:55 UTC als gelöst gemeldet.

    The Iot issue was solve by Vodafone at 18:55 UTC.

    • 16.01.2023

    eOperate / eCharge+: AppVebindungsprobleme OCPP16 Ladestationen

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Das Problem wurde behoben. Die OCPP Kommunikation wird wieder ordnungsgemäß verarbeitet.

    The OCPP communication is working again. The issue is solved.

  • Eine Verbesserung der Situation wurde durch Neustart von Services erreicht. Wir beachten die Services weiterhin

    An improvement of the situation was achieved by restarting services. We continue to observe the services

    • Features & Services eOperate Portal

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Es kommt vermehrt zu Fehlermeldungen im Portal. Seiten werden nicht sofort geladen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate Portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    Error messages are appearing inside the portal. Pages may not load directly.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Das Problem ist behoben

    The issue is solved

  • Das Problem wurde behoben. Die Platform steht unter weiterer Beobachtung.

    The problem is solved. We are monitoring the platform.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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