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Wartungsarbeiten
Maintenance / Wartungsarbeiten: Roaming - Partner-Platform Hubject

On 13.01.2025 between 10:00 and 12:00 CET, maintenance work will take place in the Hubject system. For this reason, there may be temporary disruptions to starting and stopping charging sessions via the Hubject platform during this period.

Am 13.01.2025 finden zwischen 10:00 und 12:00 Uhr MEZ im Hubject-System Wartungsarbeiten statt. Aus diesem Grund kann es in diesem Zeitraum zu vorübergehenden Beeinträchtigungen beim Starten und Stoppen von Ladevorgängen über die Hubject-Plattform kommen.

Vergangene Ereignisse

27.01.2023

Es liegen keine Ereignisse vor

26.01.2023

eCharge+ App echarge+ App: Status not shown in app.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Der Ladepunktstatus wird nicht korrekt bzw. verzögert angezeigt.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

Dear Customer,

we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

This affects the following functions: Charging station status not shown/wrong.

We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Statusanzeige wird wieder aktuell und richtig angezeigt. Zeitpunkt der Lösung 19:35 Uhr

    Charging station status is shown once again. No further issues since 19:35 o'Clock.

    • Features & Services Status refresh / Status Aktualisierung (eOPERATE-Portal)

    Im Moment gibt es eine Unterbrechung bei der Abfrage des aktuellen Status der Ladepunkte auf der Ladepunktseite. Bei dem Aktualisieren des Status wird der Ladepunkt auf Nichtverfügbar umgestellt und die falschen Informationen herangezogen. Die Ladepunkte sind trotzdem weiterhin verfügbar und nur die Anzeige ist falsch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Unterbrechung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    At the moment there is an interruption in the query of the current status of the charging points on the charging point page. When updating the status, the charging point is switched to Unavailable and the wrong information is used. Nevertheless, the charging points are still available and only the display is wrong. We are working hard to fix the interruption and apologize for the inconvenience.

  • Der Status wird wieder korrekt angezeigt und das Problem konnte behoben werden. Es waren vereinzelt OCPP 1.6 Ladepunkte betroffen. Durch einen Fix funktionieren alle Funktionen wieder wie gewohnt.

    The status is displayed correctly again and the problem could be solved. OCPP 1.6 charging points were affected in some cases. Due to a fix, all functions work as usual again.

    • 25.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    24.01.2023

    Station Communication Station Communication (LG2WAN)

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von LG2WAN Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the LG2WAN station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Es wurden keine weiteren beeinträchtigungen festgestellt.

    No further issues identified.

  • Es sind bis jetzt keine weiteren Unterbrechungen aufgetreten. Der Vorfall wird weiter bis morgen 25.01.2023 beobachtet um alle Faktoren ausschließen zu können.

    No further interruptions have occurred so far. The incident will continue to be monitored until tomorrow 25.01.2023 to exclude all factors.

  • Die Stations disconnects traten zwischen 2 Uhr und 3 Uhr auf. Die LG2WAN Stationskommunikation wird weiter beobachtet.

    Station disconnects occur for LG2WAN between 2am and 3am. The LG2WAN communication is under observation.

    • 23.01.2023

    Station Communication Station Comminication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Performance Beeinträchtigungen innerhalb der eCharge+App sind nun ebenfalls behoben.

    The performance issue inside eCharge+ app are solved too now.

  • Die Station Kommunikation läuft seit 08:10 Uhr stabil. Bei der eCharge+ App bestehen noch Performance Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis

    Station Communication is stable since 08:00 o'Clock. The eCharge+ App have still some performance issues. Thank you for your understanding

    • 22.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    21.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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