System Status
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Vergangene Ereignisse

30.08.2023

Payment Payment: Direct-Payment in UK partially not possible
  • english version below

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit aufgrund einer aktuellen Störung zu Einschränkungen beim Bezahlen und Aktivieren von Ladevorgängen mit einer Kreditkarte in Großbritannien kommen kann.

Diese Beeinträchtigung resultiert aus einem Problem bei unserem Zahlungsdienstleister. Wir möchten betonen, dass alle anderen Systeme, einschließlich eOperate, uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

Dear valued customer,

We wish to inform you that there is currently an ongoing disruption affecting the ability to use credit cards for payment and activation of charging processes in the United Kingdom.

This inconvenience arises due to an issue with our payment service provider. We want to emphasize that all other systems, including eOperate, remain fully operational.

  • Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Zahlungsproblem in Großbritannien erfolgreich behoben wurde. Ab sofort sollten alle Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, reibungslos funktionieren.

    We are pleased to inform you that the payment issue in the United Kingdom has been successfully resolved. Starting immediately, all payment methods, including PayPal, should work smoothly.

  • Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser UK-Supportteam weiterhin in engem Kontakt mit den Zahlungsdienstleistern steht, um das anhaltende Problem mit PayPal-Zahlungen zu lösen.

    Wir möchten nochmals betonen, dass es sich hierbei nicht um ein technisches Problem im Backend handelt.

    We would like to inform you that our UK support team continues to maintain close communication with the payment service providers to resolve the ongoing issue with PayPal payments.

    We want to emphasize that this is not a technical issue in the backend. Our systems are in perfect working order.

  • Ab Donnerstagnachmittag freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Zahlung mit Mastercard wieder vollständig funktioniert. Es gab keinerlei gemeldete Beeinträchtigungen bei Visa-Zahlungen, und sie funktionieren weiterhin reibungslos.

    Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass das Problem mit PayPal-Zahlungen weiterhin besteht, und wir arbeiten aktiv daran, es so schnell wie möglich zu beheben.

    As of Thursday afternoon, we are pleased to inform you that payment with Mastercard is fully functional once again. There have been no reported issues with Visa payments, and they continue to work seamlessly.

    However, we regret to inform you that the problem with PayPal payments persists, and we are actively working to resolve it as soon as possible.

    • 29.08.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    28.08.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    27.08.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    26.08.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    25.08.2023

    Station Communication Compleo ENTERPRISE (wallbe HUB): Partielle Störung

    *english version below

    Update #1: Die Störung wurde durch einen Hotfix behoben.

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    aufgrund eines technischen Fehlers kann es aktuell unter Umständen bei bestimmten Ladestationen dazu kommen, dass keine neuen Ladevorgänge gestartet werden können, da die vorangegangenen Ladevorgänge nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnten.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die wir schnellstmöglich per Hotfix-Release zur Verfügung stellen werden.

    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Compleo Software Team

    Update #1: The technical error has been fixed by a hotfix.

    Dear Customer,

    due to a technical error, it is currently possible that under certain circumstances no new charging processes can be started at certain charging stations, as the previous charging processes could not be completed successfully.

    We are working at full speed on a solution, which we will make available as soon as possible via a hotfix release.

    We thank you for your understanding and patience.

    Yours sincerely, Your Compleo Software Team

    24.08.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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