System Status
Alle Systeme funktionieren

Vergangene Ereignisse

02.02.2023

Es liegen keine Ereignisse vor

01.02.2023

Station Communication Station Communication

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Moment zu Einschränkungen in der Ladepunktkommunikation kommen kann. Es gibt zur Zeit eine Störung bei unserem IoT Diensteleister Vodafone.

Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen und die Statusabfrage im eOPERATE Portal

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

Dear customer,

we would like to inform you that there may be restrictions in the charging point communication at the moment. There is currently a disruption at our IoT service provider Vodafone.

This affects the following functions: start/stop of charging sessions and the status query in the eOPERATE portal.

We are working at full speed to find a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Vodafone hat uns mitgeteilt das, dass Problem durch ein Failover auf Ihrer Firewall gelöst wurde. Wir können erkennen, dass Die Ladepunkte wieder Ihre Verbindung zum Backend aufbauen. Bitte beachten Sie, dass es in wenigen Einzelfällen eine längere Zeit dauern kann, bis ein Ladepunkt seine Verbindung wieder hergestellt hat. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Vodafone has informed us that the problem has been solved by a failover on their firewall. We can see that the charging points are reconnecting to the backend. Please note that in a few individual cases it may take a longer time until a charging point has reconnected. We apologize for the inconvenience.

  • Vodafone hat die Störung in Ihrem System bestätigt und ist in der Analyse und der Behebung. Betroffen ist nur Vodafone Deutschland. Wir warten auf weitere Informationen seitens Vodafone.

    Vodafone has confirmed the problem in your system and is in the process of analyzing and fixing. Only Vodafone Germany is affected. We are waiting for further information from Vodafone.

  • Unsere Infrastruktur wurde analysiert und es konnte kein Fehler festgestellt werden. Es wird ein Problem mit unserem IoT Dienstleister Vodafone vermutet. Ein Ticket wurde bei Vodafone zu diesem Vorfall eröffnet.

    Our infrastructure was analyzed and no error could be detected. A problem with our IoT service provider Vodafone is suspected. A ticket has been opened with Vodafone regarding this incident.

    • 31.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    30.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    29.01.2023

    Station Communication OCPP Kommunikation / OCPP Communication

    Im Moment kann es vereinzelt zu einer Nichterreichbarkeit von OCPP Ladestationen kommen. Wir befinden uns gerade mit hochdruck an der Analyse des Problems. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    At the moment, OCPP charging stations may be unavailable in some cases. We are currently working hard to analyze the problem. We apologize for the inconvenience.

  • Alle Systeme laufen weiterhin stabil und alle Ladestationen können sich wie gewohnt verbinden.

    All systems continue to run stable and all charging stations can connect as usual.

  • Das Problem der Nichterreichbarkeit wurde identifiziert. Durch einen Neustart einzelener Systeme, können sich die OCPP Ladestationen wieder mit dem Backend verbinden. Die Analyse der Unterrbrechung wird weiter durchgeführt und die Systeme beobachtet.

    The problem of unavailability has been identified. By restarting individual systems, the OCPP charging stations can reconnect to the backend. The analysis of the interruption will be continued and the systems will be monitored.

    • 28.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    27.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    26.01.2023

    eCharge+ App echarge+ App: Status not shown in app.

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Der Ladepunktstatus wird nicht korrekt bzw. verzögert angezeigt.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.

    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Charging station status not shown/wrong.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Statusanzeige wird wieder aktuell und richtig angezeigt. Zeitpunkt der Lösung 19:35 Uhr

    Charging station status is shown once again. No further issues since 19:35 o'Clock.

    • Features & Services Status refresh / Status Aktualisierung (eOPERATE-Portal)

    Im Moment gibt es eine Unterbrechung bei der Abfrage des aktuellen Status der Ladepunkte auf der Ladepunktseite. Bei dem Aktualisieren des Status wird der Ladepunkt auf Nichtverfügbar umgestellt und die falschen Informationen herangezogen. Die Ladepunkte sind trotzdem weiterhin verfügbar und nur die Anzeige ist falsch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Unterbrechung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    At the moment there is an interruption in the query of the current status of the charging points on the charging point page. When updating the status, the charging point is switched to Unavailable and the wrong information is used. Nevertheless, the charging points are still available and only the display is wrong. We are working hard to fix the interruption and apologize for the inconvenience.

  • Der Status wird wieder korrekt angezeigt und das Problem konnte behoben werden. Es waren vereinzelt OCPP 1.6 Ladepunkte betroffen. Durch einen Fix funktionieren alle Funktionen wieder wie gewohnt.

    The status is displayed correctly again and the problem could be solved. OCPP 1.6 charging points were affected in some cases. Due to a fix, all functions work as usual again.

    • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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