System Status
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Vergangene Ereignisse

26.01.2023

Features & Services Status refresh / Status Aktualisierung (eOPERATE-Portal)

Im Moment gibt es eine Unterbrechung bei der Abfrage des aktuellen Status der Ladepunkte auf der Ladepunktseite. Bei dem Aktualisieren des Status wird der Ladepunkt auf Nichtverfügbar umgestellt und die falschen Informationen herangezogen. Die Ladepunkte sind trotzdem weiterhin verfügbar und nur die Anzeige ist falsch. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Unterbrechung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


At the moment there is an interruption in the query of the current status of the charging points on the charging point page. When updating the status, the charging point is switched to Unavailable and the wrong information is used. Nevertheless, the charging points are still available and only the display is wrong. We are working hard to fix the interruption and apologize for the inconvenience.

  • Der Status wird wieder korrekt angezeigt und das Problem konnte behoben werden. Es waren vereinzelt OCPP 1.6 Ladepunkte betroffen. Durch einen Fix funktionieren alle Funktionen wieder wie gewohnt.


    The status is displayed correctly again and the problem could be solved. OCPP 1.6 charging points were affected in some cases. Due to a fix, all functions work as usual again.

  • 25.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    24.01.2023

    Station Communication Station Communication (LG2WAN)

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von LG2WAN Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.


    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the LG2WAN station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Es wurden keine weiteren beeinträchtigungen festgestellt.


    No further issues identified.

  • Es sind bis jetzt keine weiteren Unterbrechungen aufgetreten. Der Vorfall wird weiter bis morgen 25.01.2023 beobachtet um alle Faktoren ausschließen zu können.


    No further interruptions have occurred so far. The incident will continue to be monitored until tomorrow 25.01.2023 to exclude all factors.

  • Die Stations disconnects traten zwischen 2 Uhr und 3 Uhr auf. Die LG2WAN Stationskommunikation wird weiter beobachtet.


    Station disconnects occur for LG2WAN between 2am and 3am. The LG2WAN communication is under observation.

  • 23.01.2023

    Station Communication Station Comminication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen sowie die Verbindung von OCPP 1.6 Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.


    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes and the OCPP 1.6 station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Die Performance Beeinträchtigungen innerhalb der eCharge+App sind nun ebenfalls behoben.


    The performance issue inside eCharge+ app are solved too now.

  • Die Station Kommunikation läuft seit 08:10 Uhr stabil. Bei der eCharge+ App bestehen noch Performance Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis


    Station Communication is stable since 08:00 o'Clock. The eCharge+ App have still some performance issues. Thank you for your understanding

  • 22.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    21.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    20.01.2023

    Es liegen keine Ereignisse vor

    19.01.2023

    Station Communication Station Communication

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das eOperate Portal aufgrund einer Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar war.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Verbindung von OCPP 1.6/1.5 Stationen. Die Einschränkung hatte eine Dauer von max 10 Minuten.


    Dear Customer,

    we would like to inform you that the eOperate portal was unfortunately temporarily only with limited availability due to a interruption.

    This affects the following functions: OCPP 1.6/1.5 station communication. The duration was 10 minutes maximum.

    18.01.2023

    Station Communication ENTERPRISE PORTAL

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass das Enterprise Portal aufgrund einer aktuellen Systemunterbrechung vorübergehend leider nur eingeschränkt verfügbar ist.

    Davon betroffen sind die folgenden Funktionen: Starten/Stoppen von Ladevorgängen,  anzeige der Logfiles sowie die Verbindung der Stationen.

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und benachrichtigen Sie schnellstmöglich wieder.


    Dear Customer,

    we would like to inform you that the Enterprise portal is unfortunately temporarily only with limited availability due to a current interruption.

    This affects the following functions: Starting/stopping charging processes, display Log Files and the station communication.

    We are working at high pressure on a solution and will notify you again as soon as possible.

  • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die gemeldete Unterbrechung behoben ist.

    Alle Systeme und Funktionen stehen Ihnen wieder zur Verfügung.

    Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Freundliche Grüße Ihr Compleo Team


    Dear Customer,

    we are pleased to inform you that the reported interruption has been resolved.

    All systems and functions are available to you again.

    We apologise for any inconvenience caused.

    Kind regards Your Compleo Team

  • Status Description
    Operational The component is working.
    Performance Issues The component is experiencing some slowness.
    Partial Outage The component may not be working for everybody or a special feature is not working.
    Major Outage The component is not working for anybody.

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